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這聽起來似乎跟社會有點兒脫節，但利豐集團董事總經理馮國綸博士認為，在現今競爭激烈的商業社會中，這正是生存之道，亦代表了其公司的核心價值：為全球顧客採購品質最高、價格最低的貨品，並在最短時間內送到顧客手中。 他在二零零三年三月十八日的《與CEO對話》節目中，與一群香港中文大學EMBA 及 MBA課程的學生、校友及教授對話。該節目由香港電台周融先生及中文大學EMBA課程主任陳志輝教授一同主持。 馮博士表示利豐是在運作一間實際上存在的全球性的「無煙無形」工廠，在競爭劇烈的地區中，利豐是服務行業的典範。利豐操作四十個國家內的六十七個辦事處，擁有超過五千三百名員工，每年營業額達三百三十億港元（二零零二年），在管理上依然面對著挑戰。 陳教授指出供應鏈管理這概念並不新鮮，利豐也不是唯一提供這類服務的公司。很多公司已失敗離場，利豐的業務卻蒸蒸日上，過去六年來，其利潤每三年倍增。到底它成功背後有什麼奧祕？ 馮博士表示，「利豐」由利氏和馮氏於一九零六年合股經營，根基雄厚。公司的管理概念是把西方的優良之處與中國傳統哲學相結合。在他眼中，管理是「人」的問題，西方的管理哲學中有些概念理論上聽來可行，如前通用電器主席Jack Welch提倡及推行的政策：每年裁去表現排在尾百分之十的員工，以提升員工的生產力，但對公司的長遠利益來說，作用卻不大。 他繼承了父親的觀點：管理是一條雙程道──你照顧員工，員工自會照顧你。同樣重要的是，人非機器，沒有人可以把工作效率永遠維持在百分之一百的。 雖然利豐是一所跨國集團，一直致力迎合本地文化及一些如以上所述的核心價值觀，但它仍保留著公司本身的文化。 要管理一間地域上分隔甚遠的公司，關鍵是經常為員工提供優良的培訓，及保持緊密的聯繫和溝通。團隊合作相當重要，一間擁有五千三百名員工的公司，絕不可能只由一兩人制定所有決策。 他一向信服兄長馮國經的遠見，他們明白到大多數香港人最終都想當老闆，因此他們把利豐重組，以迎合這些「企業內的企業家」。公司有一百三十個單位，各自組成盈利中心，由不同的企業家管理他們善長的範疇，利豐則提供各項基本建設、設施以及其他方面的支援，如資訊科技、人力資源、行政管理及經濟財務。總括來說，其目的是使他們「如虎添翼，翱翔天際」。 陳教授知悉馮博士身為CEO，薪金卻並非最高，這對他可有做成困擾？ 「沒有，」馮博士斷然回答：「實際上這是一件好事，因為這代表公司業績良好。」他認為CEO應要時常保持思想開放，幫助員工達到目標。 利豐的優勢在哪兒？ 馮博士說他們能不斷調整自己，以適應瞬息萬變的市場；有遠見，能判斷世界潮流，並隨之把業務定位。大部分機構都有五年業務計劃，但是，利豐發現三年計劃更能配合現今商業社會。預計轉變，不斷進步，作好重整公司的預備，必要時從零開始，還有把變更化成制度，這些都是十分重要的。 馮博士特別注重珠江三角洲的潛力，以及供應鏈管理服務的商機。他強調那市場非常龐大，供應鏈管理服務供應商不應只望向珠三角，更應放眼全世界。但他奉勸市場新晉應從小公司開始，集中在某種產品或某個國家上。 他指出「徹底的外部採購」概念已開始於美國紮根。由於競爭激烈、已發展國家制定的各項社會依從和與環境有關的需求，做成對利豐這一類服務供應者的需求大增。以迪士尼為例，它曾於全球設有五個採購點，共有三百名員工。為了適應產品線的大幅擴展，現在則需要十八個採購點。迪士尼深思熟慮後，決定聘請利豐進行採購工作，認為這樣更為划算。 供應鏈管理服務供應商應具備什麼技能？ 對於所提及的產品的專業及技術技能，以及推銷技巧，均為先決條件──這都是供應鏈管理服務供應商帶來的「增值」項目。 就此來看，作為世界各地的供應者，作為一個消費市場，中國都擔當了重要角色。中國為了盡其在世界貿易組織的義務，會在三年內開放市場。這個轉變蘊含著莫大潛力，因為中國市場尚未成熟，正好為香港公司提供機會。可是，在這兩三年內，大概機會之門仍然相當狹小。 馮博士對香港的優勢毫無疑慮。宏觀來看，除了中國以外，全球經濟都正面對大大小小的問題，香港有幸作為中國市場的門檻，正好為新上市的中國企業擔當中國與世界接軌的窗口。另一方面，上海則可幫助外國公司把貨品推銷到國內市場。 利豐面對目前的逆境，又如何應變呢？ 馮博士說每一時代都會面對困境，他的目標是使公司更具彈性，以抵抗逆境。他相信縱向整合式集團已經過時，未來的公司將會成為相互連接網絡的一部分。 他提醒觀眾人生中有起有落，苦盡必會甘來。他認為香港年青人仍有優勢，雖然水準略為下降，但普遍來說，他們仍具備良好的語言能力和靈活的頭腦。總的來說，他對前境十分樂觀。 馮博士有充分理由持樂觀態度，《與CEO對話》錄音後不足一星期，利豐即公佈其二零零二年的終期業績。利豐的純利上升了百分之三十八，比以往多出十億港元，營業額達三百七十億港元，創下紀錄。 馮國綸博士是利豐的集團董事總經理，利豐是他家族第三代的生意。他協助集團轉變成一間跨國貿易公司，採購網伸展至超過三十個國家，每年營業額超過四十億美元。以美國為基地的《商業周刊》把他列入一九九五年全球首廿五位經理之一，並選他為二千年五十位亞洲知名人士之一。二千年，他更和他哥哥馮國經博士一同獲得《歐元雜誌》頒贈全年Emerging Markets CEO大獎。 在公共服務方面，馮博士曾於主要的貿易組織中出任重要職位。他曾先後在香港總商會、香港出口商會及太平洋經濟合作香港委員會擔任主席。同時，馮博士也是匯豐控股、中電控股有限公司、中華網公司以及偉易達股份有限公司的非執行董事。 馮博士畢業於普林斯頓大學，獲得工程學士學位，並在哈佛工商學院取得工商管理碩士。一九九九年，他獲香港科技大學授予工商管理榮譽博士學位，目前，他亦是香港中文大學校董會及香港科技大學顧問委員會的成員。 二零零三年四月十七日
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