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上莊手記
專訪：助人自助──組織義工
服務的要訣
大學生的義工服務類別總離不開一次性的探
訪，兒童院和老人院探訪更為常見。你認為
在設計義工服務上，策劃者應考慮什麼？
最理想的義工服務是與受助者建立一個長遠的
關係，因此，我建議義工對同一群受助者增加
義工服務的次數，從而建立彼此互信的關係。
如果同學只能抽出兩小時，參與一次性義工服
務亦無妨，探訪老人中心亦是好事。不過，先
要顧及受助者的感受，千萬不要令對方覺得義
工「走馬看花，到此一遊」。試想想，同一群
長者每個週末都與不同的青年義工玩類似的遊
戲，感覺如何難受！
義工服務策劃者在計劃活動前，可先做一些資
料搜集，例如受助團體是否已接待很多義工團
隊呢、受助者需要哪種幫助、義工團體的義工
能力和專長配合哪一類受助者等。資料搜集的
過程中，積極與受助機構溝通，了解受助者的
真正需要。即使一次性探訪活動，只要發揮創
意，配合所需，受助者一樣會感到溫暖和快樂。
如果你知道這間老人院很受歡迎，很多人前往
探訪，而你亦決定要組織義工團隊去，那你會
否設計一些新穎有趣的活動或遊戲呢？大學生
應該創意無限的。
一些學生義工團體每年進行十至十二次義工
服務，服務機構和對象每次不同；而暑假或
寒假又往往舉辦海外或國內的義工服務活動。
上述活動計劃多參照去年的團體活動報告，
你對這樣制定年度計劃有何看法？
我以一個很簡單的數學題作比喻，1 乘 1 乘 1 結
果都等於 1 ，即是說，若團體每一年都做同一項
活動，所謂「換湯不換藥」，十年之後都只是
「1 」，團體沒有好好成長和發展。我建議義工
團體每年先要訂立或檢視團體發展方向、活動
的意義，而不要重複進行同一項活動。設計活
動前，宜花多點時間討論大方向，不要急於設
計細節。比方說，是否一定要找十二間不同的
服務機構呢？會否考慮義工服務的連貫性？